이용 안내

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1. 개인정보의 처리 목적

• 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
• 디지털 콘텐츠 및 실물 상품의 구매·결제, 배송, “내 서재” 콘텐츠 열람권 부여
• 청약철회, 환불, 교환, 반품 등 민원처리 및 고객 문의 응대
• 신규 서비스 및 이벤트 정보 안내(별도 동의 시에 한함)
• 부정이용 방지 및 서비스 개선을 위한 통계 분석

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

구분	보유 근거	보유 기간
회원 가입 및 관리	회원 탈퇴 시까지	탈퇴 즉시 파기(단, 관계 법령 위반 수사·조사 중인 경우 해당 절차 종료 시까지)
계약 및 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래법	5년
대금결제 및 재화 공급에 관한 기록	전자상거래법	5년
소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래법	3년
표시·광고에 관한 기록	전자상거래법	6개월
세법에 따른 거래 장부 및 증빙서류	국세기본법	5년
로그인 기록(접속기록)	통신비밀보호법	3개월

3. 처리하는 개인정보의 항목

• 필수항목: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호
• 결제 시 필수항목: 주문자 정보, 결제수단 정보(카드번호 전체는 저장하지 않으며 결제대행사(PG사)를 통해 처리)
• 실물 상품(종이책) 배송 시 필수항목: 수령인 이름, 배송지 주소, 연락처
• 자동 수집 항목: IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그, 기기정보

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 원칙적으로 이용자의 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다. 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
[결제대행사(PG사) 상호]	신용카드·간편결제 등 전자결제 처리
[택배사 상호]	종이책 등 실물 상품의 배송
[문자·알림톡 발송업체 상호]	주문·배송·이벤트 안내 알림 발송

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 서면·전자우편(zeminage@gmail.com)·고객센터(063-850-7062)를 통해 요청하실 수 있습니다. 회사는 지체없이 조치합니다.

6. 개인정보의 파기 및 안전성 확보조치

회사는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체없이 파기합니다. 전자파일은 복구 불가능한 방법으로, 종이문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다. 접근권한 관리, 고유식별정보 암호화, 보안프로그램 설치, 개인정보처리시스템 접근통제 등 관리적·기술적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

7. 쿠키(Cookie) 및 개인정보 보호책임자

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구분	내용
개인정보 보호책임자	[담당자 성명] / [직책]
연락처	063-850-7062 / zeminage@gmail.com

고지 및 변경 이 방침의 변경 시 시행 7일 전부터 사이트를 통해 고지하며, 2026년 9월 17일부터 시행됩니다.

3. 취소 및 환불 정책 Cancellation & Refund Policy

1. 결제 취소 (배송·열람 전)

실물 상품은 배송 시작 전까지, 디지털 콘텐츠는 “내 서재”를 통한 다운로드·열람 개시 전까지 자유롭게 주문을 취소할 수 있으며 전액 환불됩니다.

2. 청약철회가 가능한 경우

• 실물 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청하는 경우(전자상거래법 제17조)
• 디지털 콘텐츠를 열람·다운로드하지 않았음에도 콘텐츠에 중대한 하자가 있거나 표시·광고와 현저히 다른 경우
• 회사의 귀책사유로 잘못 제공되었거나 서비스 제공이 불가능해진 경우(이 경우 안 날로부터 30일 이내)

3. 청약철회가 제한되는 경우

디지털 콘텐츠는 열람·다운로드 개시 즉시 소비되는 특성상, 전자상거래법 제17조 제2항 및 콘텐츠산업 진흥법 제28조에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• “내 서재”를 통해 1회 이상 열람하였거나 다운로드를 완료한 경우
• 이용자 책임 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우
• 복제 가능한 콘텐츠를 이용자가 소비하여 그 가치가 현저히 감소한 경우

회사는 위와 같이 청약철회가 제한되는 상품에 대해 상품 상세페이지 및 결제 전 화면에 그 사실을 명확히 고지합니다.

4. 환불 절차, 처리기한 및 방법

환불은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 접수하며, 회사는 접수일로부터 3영업일 이내 환불 대상 여부를 확인·통지하고 대금을 이미 받은 경우 지체없이 환급 조치를 취합니다. 신용카드는 결제 승인 취소, 계좌이체·무통장입금은 환불 계좌로 입금, 간편결제는 결제수단 재적립 또는 환불로 처리하며, 실제 완료 시점은 카드사·PG사 정책에 따라 3~7영업일 소요될 수 있습니다.

5. 부분 사용 및 회사 귀책사유 환불

여러 회차로 구성된 패키지 상품 중 일부만 열람한 경우 미열람 부분에 대해 비례 환불이 가능합니다. 상품이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 이용자는 공급받은 날로부터 30일 이내 청약철회할 수 있으며 회사가 반환 비용을 부담하고 위약금을 청구하지 않습니다.

문의처 전화: 063-850-7062 · 이메일: zeminage@gmail.com

4. 교환 및 반품 정책 Exchange Policy

이 정책은 종이책 등 실물 상품에 적용되며, 디지털 콘텐츠의 취소·환불은 위 “취소 및 환불 정책”을 따릅니다.

1. 신청 기한 및 절차

실물 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품·교환을 신청할 수 있으며, 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내(또는 안 날로부터 30일 이내) 신청할 수 있습니다. 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청서를 접수하면, 회사(또는 지정 택배사)가 상품을 회수하여 검수한 후 환불 또는 교환 상품 발송이 진행됩니다.

2. 반품·교환이 가능한 경우 / 제한되는 경우

상품을 개봉하였으나 내용물이 훼손되지 않은 경우, 오배송·파손·불량 등 회사 귀책사유가 있는 경우에는 반품·교환이 가능합니다. 반면 이용자 책임으로 상품이 훼손되었거나(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외), 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 동봉된 시리얼 코드·다운로드 쿠폰 등의 포장을 훼손한 경우에는 전자상거래법 제17조 제6항에 따라 반품·교환이 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한 사항을 상품 상세페이지에 명확히 표시합니다.

3. 반품 배송비 부담 기준

사유	배송비 부담
단순 변심에 의한 반품·교환	이용자 부담 (왕복 배송비)
상품 불량, 오배송, 파손 등 회사 귀책사유	회사 전액 부담
표시·광고 내용과 다른 경우	회사 전액 부담

4. 디지털 상품에 대한 특칙

전자책·PDF·실습자료·소스코드·”내 서재” 온라인 열람 콘텐츠는 물리적 교환·반품이 불가능하며, 열람·다운로드 개시 이후에는 취소·환불도 원칙적으로 제한됩니다. 콘텐츠 하자·오류 발견 시에는 재제공·수정본 제공을 우선하며, 이것이 불가능한 경우에 한하여 “취소 및 환불 정책”에 따라 환불합니다.

문의처 전화: 063-850-7062 · 이메일: zeminage@gmail.com

5. 저작권 및 콘텐츠 이용 규정 Copyright Policy

1. 저작권의 귀속

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부칙 이 규정은 2026년 9월 17일부터 시행됩니다.

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